Как работать с маркетплейсами в 2022 году.

Все больше клиентов нашей компании, деятельность которых связана с розничными продажами, обращаются к платформам электронной коммерции, называемыми также «маркетплейсом».

Тем, кто только задумываются о торговле через онлайн платформы, возможно, будет полезно учесть ряд особенностей такой интернет-торговли, которые мы рассмотрим на примере таких маркетплейс-гигантов как Wildberries и OZON.

 

1. Цена товара.

В условиях жесткой конкуренции на площадке продавец должен внимательно отнестись к вопросу ценообразования. Не стоит брать за основу цену продаж, например, в своем интернет- или розничном магазине. Затраты на склад, упаковку, логистику при торговле через свой сайт или магазин могут быть больше, чем аналогичные при размещении через маркетплейс, таким образом не привязывайтесь к своему обычному прайс-листу, просчитайте цену с нуля.

Чем ниже ваша цена по сравнению с конкурентами, тем выше ваш товар будет в поиске (в выдаче), и его скорее увидит покупатель. Высокая цена понизит товар в выдаче, кроме того маркетплейс может вообще заблокировать продавца.

При просчете бизнес-плана не забудьте учесть процент невыкупа. Зачастую невыкупленный товар возвращается на склад несколько раз, особенно если есть брак. Продавца о браке не информируют, и товар постоянно катается от покупателя к покупателю, а зачастую может вообще пропасть из-за частых перемещений.

Бракованный товар вы можете вернуть на свой склад (за доставку и сборку товара при этом оплатите ощутимую сумму, зачастую больше стоимости товара), и это достаточно долгий процесс; вы можете его утилизировать по договоренности с площадкой (тоже за определенную плату), либо снизить цену товара до возможного минимума и самостоятельно выкупить как будто вы сторонний покупатель (вы оплатите за эту продажу комиссии, как если бы вы на самом деле продали товар). В случае самовыкупа вы сможете оставить отзыв, тем самым товар поднимется в ранжировании.

 

2. Внимание к документам.

Документы на товар должны быть в порядке! Сейчас Ozon и Wildberries не просят документы, когда вы размещаете у них товар. Но стоит покупателю обратиться с жалобой на качество или правообладателю заявить о нарушении авторских прав, маркетплейс потребует сертификаты качества или документы об авторских правах.

Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсами, нужно получить электронную подпись и подключить электронный документооборот, потому как обмен первичными документами с некоторыми маркетплейсами и подпись договора происходит через ЭДО.

Система электронного документооборота Диадок (оператор Контур) наиболее любима маркетплейсами (Ozon, Lamoda). На Wildberries вы работает с документами в личном кабинете.

 

3. Достаточность товара.

Следите за наличием товара на складе, особенно ходового. Пополняйте запасы, иначе, если он закончится, даже при условии хороших продаж, карточка товара упадет в выдаче, и потом придется снова прилагать усилия к ее продвижению.

 

4. Увеличение продаж.

На старте работы с маркетплейсами не отказывайтесь от участия в распродажах, даже если они не слишком выгодны, ведь чем больше вы продадите товара, и покупатели оставят отзывов, тем выше будет товар в выдаче, и, следовательно, станет более просматриваемым.

Отзывы в положительную сторону влияют на продаваемость товара, стимулируйте покупателей их размещать. Например, на Ozon есть возможность обменивать отзывы на баллы, которыми покупатели потом расплачиваются за покупки. Естественно, что продавец товара покупает возможность предоставить баллы за отзывы, стоимость 1 балла - 1 руб. Озон берет комиссию за каждый опубликованный за баллы отзыв – 10% от суммы баллов.

Уделите время грамотному описанию товара, разместите удачные фотографии.

Размещайте новинки, они какое-то время занимают более высокие позиции в выдаче, привлекая внимание покупателей, в том числе и к прочим товарам этого продавца.

 

5. Денежные расчеты.

Wildberries выплачивает деньги раз в неделю, Ozon выплачивают деньги два раза в месяц. 15-го числа месяца выплачивают за товары, которые были проданы с 15-го по 30-е число предыдущего месяца. А 25-го — за товары, проданные с 1-го по 15-е число текущего месяца. То есть выплаты за товары нужно ждать до 25 дней. Новичкам бывает сложно рассчитать, какие выплаты и когда придут. Нужно избегать кассовых разрывов, учитывая эту специфику.

В Ozon есть возможно получать денежные средства ежедневно, подключив услугу Гибкий график выплат. Но за эту услугу продавец также заплатит – 0,75% от суммы перечисления.

 

6.Торговля одновременно на нескольких маркетплейсах.

Если продавец выставляет свой товар одновременно на нескольких маркетплейсах, появляется необходимость в автоматизированной системе учета остатков. Можно прибегнуть к услугам программиста, но это довольно накладный путь.

Есть также специальные онлайн сервисы, например, система MPsklad для автоматизированного управления складскими остатками на Wildberries и OZON. Это синхронизация остатков на этих маркетплейсах.

 

7. Сводная таблица тарифов Wildberries и OZON.

Обратите внимание, что условия сотрудничества постоянно меняются, самые актуальные тарифы представлены в договоре оферты на сайте маркетплейса, необходимо постоянно систематически отслеживать их изменения.

 

 

8. Особенности налогообложения.

Важно: суммы агентского вознаграждения, как правило, удерживаются маркетплейсом, поэтому важно помнить, что налог на прибыль или единый налог (УСН) уплачивается со всей суммы выручки от продажи товара, включая удержанное вознаграждение и оплату услуг агента (вознаграждение).

Расходы на уплату агентского вознаграждения и услуги, связанные с реализацией товара, учитываются в составе расходов при применении организацией общей системы налогообложения и упрощенной системы налогообложения (доходы минус расходы).